Phức tạp như nào thì chắc không cần phải nói nhiều khi có quá trời các loại quyền lợi với hàng trăm cách đặt tên khác nhau như: bảo hiểm sức khỏe, hỗ trợ nằm viện, trợ cấp phẫu thuật, thương tật tai nạn, thương tật toàn bộ vĩnh viễn, bệnh hiểm nghèo 2 giai đoạn, bệnh lý nghiêm trọng,… Rồi lãi suất, phí rủi ro, phí ban đầu, phí quản lý hợp đồng… và hàng tá thứ liên quan tới dòng tiền. Nghe thôi chắc nhiều người cũng đủ… tiền đình rồi.

Chưa kể trên thị trường tính tới cuối 2021, có 17 công ty BHNT đang hoạt động, công ty ít cũng có tối thiểu 2-3 sản phẩm, nhiều thì 7-8 sản phẩm phức tạp như trên. Và cứ mỗi 1-2 năm, các công ty lại có một chu kỳ thay đổi & bổ sung các sản phẩm mới vào danh mục.

Chính vì sự phức tạp như vậy, ngay cả những người làm trong ngành bảo hiểm như mình, riêng việc hiểu về tất cả các sản phẩm mình đang bán một cách chi tiết và tường tận thôi đã giúp bạn lọt top 10% những tư vấn viên xuất sắc nhất rồi. Những ai mà có thể đọc hiểu được từ 2-3 sản phẩm của một số công ty bạn thì số lượng đó còn “hiếm có khó tìm” đến mức nào.

Đó là lý do tại sao dù bạn có đọc review chán chê trên mạng xã hội, cộng đồng, diễn đàn hay youtube thì sau đó bạn cũng chẳng thể lên shopee hay tiki để đặt mua một HĐBH ship tận nhà như các loại hình sản phẩm khác, mà kiểu gì cũng phải gọi một người tư vấn viên đến để tư vấn chi tiết, phải không nào?

Một chiếc điện thoại sau 10 năm gần như đã không còn giá trị sử dụng. Sản phẩm có thời gian sử dụng càng lâu, càng cần sự xem xét cân nhắc kỹ lưỡng.

Với xu hướng hiện nay, các dòng sản phẩm bảo hiểm trọn đời đang được ngày một nhiều khách hàng lựa chọn. Những dòng sản phẩm này có giá trị sử dụng tới 70, 80, 85, 99… tuổi trong khi tuổi thọ trung bình của người Việt Nam là 73.7 tuổi (tính tới năm 2020).

Thời gian đóng phí trung bình của một Hợp đồng bảo hiểm hiện nay là từ 10 cho tới 20 năm, thời gian dài khiến BHNT trở thành một dòng sản phẩm có giá trị lớn, thậm chí rất lớn. Lịch sử 25 năm của ngành BHNT đã chứng kiến những HĐBH có phí đóng lên tới 3 tỷ đồng/năm, nhân với 15 năm, bạn sẽ thấy đó là một món “đồ” có giá tới 45 tỷ VNĐ (~2 triệu USD).

Hãy thử tưởng tượng, có một món đồ “rẻ rẻ” cỡ 100 triệu trên Shopee, bạn có đủ tự tin để đưa ra quyết định mua hàng mà không cần đến một người tư vấn đủ chuyên môn không?

Không giống các món hàng khác, trong hầu hết trường hợp, “sử dụng BHNT” là một việc mà không ai muốn làm hết. Và vì không phải ai mua BH cũng phải sử dụng, hầu như rất ít người có kinh nghiệm “sử dụng” sản phẩm này. Quy trình giải quyết quyền lợi bảo hiểm nói là dễ thì rất dễ vì tất cả các bước đều được mô tả khá chi tiết trong điều khoản hợp đồng. Nếu như khách hàng lấy được đầy đủ giấy tờ theo quy định & các cơ sở y tế có một sự hỗ trợ nhất định cho người bệnh, thì quy trình này diễn ra tương đối suôn sẻ. Tuy nhiên nói khó thì cũng không sai, bởi như bạn biết rằng các hệ thống cơ sở y tế ở Việt Nam mình chưa thực sự chuẩn hóa và còn một số điểm vênh với các công ty BHNT, do đó quy trình này có thể mất thời gian và phức tạp hơn bình thường, có thể khiến nhiều người chán nản.

Những lúc như này, với sự hỗ trợ của người “tư vấn ruột” am tường quy trình hành chính và giàu kinh nghiệm, khách hàng sẽ không còn gặp khó khăn nữa. Và những người TVV chuẩn sẽ luôn xác định tinh thần để trở thành người bạn đồng hành trong hàng chục năm, thậm chí là cả cuộc đời của khách hàng.

Qua những điều bên trên, bạn có thể thấy rằng công việc của một TVV là không hề đơn giản, khi họ phải dành rất nhiều thời gian để học tập nghiên cứu không chỉ sản phẩm, mà còn cả pháp lý, y khoa và quy trình hành chính nữa. Bên cạnh đó, họ cũng cần một sự quan tâm đúng mực tới hoàn cảnh khách hàng từ gia đình, mong muốn & hoàn cảnh tài chính để tìm ra một sự giải pháp phù hợp nhất cho khách hàng. Từ đó, khách hàng sẽ tránh được những mất mát về tiền bạc do mua sai, mua thiếu và kể cả là mua thừa, tiết kiệm được thời gian tự mò mẫm tìm hiểu những kiến thức không thuộc vòng tròn chuyên môn của bản thân.

Hãy hình dung một TVV giống một người thợ cắt tóc. Công ty bảo hiểm giống như tiệm hớt tóc nơi người thợ đó làm việc. Các sản phẩm bảo hiểm giống như những công cụ mà họ sử dụng, đó là kéo, là tông đơ, là máy sấy v.v…, mỗi thứ có một cách sử dụng riêng. Cứ cho rằng bạn vô tình bạn vào một tiệm hớt tóc bình dân nhưng người thợ đó lại có tới vài chục năm tuổi nghề với kinh nghiệm “cầm đầu” của hàng vạn cái đầu, với đôi tay khéo léo và kỹ năng nắm bắt nhu cầu khách hàng đỉnh cao, bạn hoàn toàn có thể tự tin bước ra khỏi tiệm với một mái tóc phù hợp tới từng chi tiết với khuôn mặt và mong muốn của bản thân, điều mà không phải người thợ nào ở những tiệm cao cấp khác cũng làm được.